Van klantdata naar klantinzichten #blog

Er is een enorme versnelling te zien in de e-commerce. Dat is het geval bij de consumentenmarkt, maar in de B2B zie je dezelfde versnelling. “Door de toenemende online verkopen komt er steeds meer data van surfgedrag, interesses en vorige aankopen beschikbaar. Die data maakt het mogelijk om online veel gepersonaliseerde aanbiedingen te doen en goed in te spelen op de behoeftes en wensen van de klant”, vertelt Ricardo Prins, specialist op het gebied van data en e-commerce. In dit artikel legt hij uit hoe exporteurs, toeleveranciers en kwekers om kunnen gaan met de digitale omslag.