Hoe creëren QA’ers draagvlak voor kwaliteit?

Een nieuw element in de BRC-norm 8 is de betrokkenheid van het management bij de ontwikkeling en verbetering van de kwaliteitscultuur. Maar ook in algemene zin is het belangrijk dat het management betrokken is bij het kwaliteitsvak. Hoe krijgen QA-managers dat voor elkaar? Hoe gaan ze het gesprek met het management aan en creëren ze draagvlak voor hun ideeën? Dit artikel is verschenen in VMT 5 van 17 mei 2019.