Business Assurance is de nieuwe Quality Assurance

In deze column verhaalt Jacob Schilstra, Business Development manager bij KTBA, over het onderzoek dat NNK en VMT in 2017 hielden naar de rol en positie van kwaliteitsmanagers. Schilstra gaat in op de uitkomsten en hoe kwaliteitsmanagers kunnen bereiken dat zij niet langer door hun leidinggevende worden gezien als 'kostenpost', maar als een welkome deelnemer aan de MT-vergadertafel.